пятница, 25 июня 2010 г.

История успеха. Компания "Центр речевых технологий"

Уважаемые участники Promdex, сегодня Вы узнаете о том, как развивалась и добивалась успеха компания "Центр речевых технологий".



Сегодня компания отмечает свой 20-летний юбилей - мы поздравляем ЦРТ и желаем достижения новых высот!

Компания "Центр речевых технологий" в Promdex

Мы думаем, что Вы узнаете много интересной информации из приведенного ниже интервью: на вопросы отвечал генеральный директор компании Михаил Хитров.

Михаил, расскажите об истории ЦРТ - как Вы пришли к мысли о создании компании, с какими  трудностями пришлось столкнуться?

Мы создали компанию в 1990 году совместно с командой единомышленников —  профессионалов в области электроники и программирования, большинство из которых раньше работали в отделе спецакустики НПО “Дальняя связь”. Мы решили работать только в области высоких технологий, ни при каких обстоятельствах не отклоняясь в сторону пусть выгодных, но неинтересных проектов.

Этой идее нам удается следовать и по сей день. Понимание того, как нужно работать в условиях нового времени, приходило постепенно. Трудностью являлось и то, что многие продукты и технологии ЦРТ были новаторскими для своего времени. Изначально разработчикам требовалось и самим понять, какие программы нужны, и объяснить это своим клиентам. Тем не менее, на фоне бедственного положения науки в стране в те годы, компании удалось собрать под свое крыло высококвалифицированные кадры. Благодаря этим специалистам сейчас Центр речевых технологий имеет гигантский научный потенциал и намного опережает своих конкурентов, в частности, по технологиям распознавания и синтеза речи.

Известно, что ЦРТ удается добиться успеха не только в разработке, но и в продаже собственных решений по всему миру. Поделитесь секретом успешного выхода на международные рынки?

Во многом успех ЦРТ был обусловлен тщательной работой по подготовке к выходу на международный рынок, которую компания вела в 1993-1994 годах, в том числе и путем привлечения опытных зарубежных экспертов. На сегодняшний день наши решения внедрены более чем в 64 странах мира, и по этому показателю мы одни из мировых лидеров. "Центр речевых технологий" выполнил ряд научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок для таких известный компаний как Intel (США), Samsung (Корея), L&H (Бельгия), Sсhroeder, MDI, Medav (Германия), SWATCH (Швейцария).

На самом деле, те технологии, которыми мы занимаемся, уникальны и очень сложны, и поэтому у нас немного конкурентов. В мире существует всего несколько компаний, способных разрабатывать подобные технологии. Конечно, нам иногда бывает трудно на международных рынках, потому что, скажем, наши европейские конкуренты имеют хорошую поддержку от государства, а ЦРТ — независимая компания.

Тем не менее, мы действуем очень успешно, проводим крупные внедрения по всему миру. В частности, сейчас мы завершили установку первой в мире системы голосовой идентификации национального масштаба в Мексике. Это крупнейшее в мире внедрение, которое по отзывам специалистов должно дать толчок развитию этого сегмента во всем мире. Фактически, ЦРТ своими руками создает новый сегмент мирового рынка. Сейчас мы планируем активно выходить на американский рынок. Здесь нас  очень выручает то, что у нас диверсифицированный продуктовый портфель, и мы способны выходить именно с тем предложением, которое интересно на данном географическом рынке.

Сегодня модно говорить о речевых технологиях, но далеко не всем очевидно, какие выгоды приносит их внедрение ?

Если говорить о речевых технологиях вообще, то здесь главное отметить, что спрос на них обусловлен потребностью в эффективном интерфейсе управления всевозможными автоматизированными процессами. Будь то некий мобильный пользовательский девайс – телефон, смартфон, КПК, сложный комплекс устройств вроде «умного дома», сетевой терминал, банкомат, система управления складами WMS, веб-портал или же, наконец, система голосового самообслуживания контакт-центра.

В то время как клавиатуры и прочие устройства ввода команд в таких системах достаточно разнородны (для разных типов систем) и порой требуют определенной сноровки и мастерства, речь – универсальна. А голосовые диалоги с автоматизированными системами не требуют от пользователя исключительных способностей вроде ловкости использования 107-кнопочной клавиатуры или способности разглядеть на солнце с миниатюрного экрана логическое меню управления, зачастую написанное достаточно мелким шрифтом.

Можно сказать, что нами освоены практически все области применения наших технологий. Тот пре-сейл, который мы сейчас проводим, охватывает все сферы — от органов государственной власти, диспетчерских служб, банков, контакт-центров до служб вызова такси. Что важно, есть встречный интерес со стороны рынка, и для каждого обращающегося клиента мы всегда находим точку применения речевых технологий конкретно для его бизнеса.

Были ли успешные внедрения речевых технологий в России? Расскажите о наиболее интересных проектах

Да, таких проектов у нас очень много, в том числе социально значимых. Например, оснащение Президентской библиотеки имени Б.Н. Ельцина инновационным комплексом для работы с мультимедийным хранилищем аудиоинформации, или разработка системы обучения машинистов РЖД и многие другие.

Библиотека президента – по-настоящему инновационный проект. Например, с помощью системы поиска в медиа архивах можно быстро найти записи определенных людей, имея образец их голоса (речь президента или выступление артиста). Более того, запись можно очистить от шума и улучшить ее качество, а затем, если нужно, перевести в текст с помощью специальной программы-транскрайбера. Поиск в медиа архивах может осуществляться и по ключевым словам и словосочетаниям. Работать с текстовой информацией помогает технология синтеза речи, которая естественным голосом может озвучить любой текст. Для доступа к закрытой информации применяется биометрическая система верификации по голосу. Нам удалось внедрить речевые технологии практически во все процессы, тем самым сделав их проще и удобнее для пользователей.

Что касается РЖД, то для них мы разработали систему «Регламент», основанную на технологиях распознавания и синтеза речи. Система применяется для обучения машинистов поездов на специальных тренажерах, моделируя различные варианты типовых переговоров машиниста с другими служащими. «Регламент» распознает речь машиниста во время переговоров и сверяет ее с заданным шаблоном, а потом с помощью синтеза речи моделирует ответ. Если в ходе переговоров были допущены ошибки, система сразу сообщит об этом.

Надо заметить, что необходимость такой системы была продиктована жизнью. Любая работа на железной дороге предполагает наличие повышенной ответственности за безопасность людей. При этом зачастую халатность персонала и незнание регламента переговоров приводит к плачевным или даже трагическим последствиям. Наша система помогает обучить машинистов и оценить качество их работы, а значит содействует повышению безопасности на железной дороге. Идея оказалась по-настоящему востребованной и сейчас мы ведем ряд переговоров о внедрении подобных систем для других заказчиков.

Это только два любопытных проекта из сотен других, которые мы воплотили в жизнь за 20 лет существования.

Какими достижениями компании Вы более всего гордитесь, каковы дальнейшие планы развития?

ЦРТ — это пример успешной инновационной компании в России. Мы одна из немногих российских компаний, которая является в своей сфере одним из мировых лидеров, предлагая лучшие в мире решения. Часто получается так, что в своей области сотрудники Центра речевых технологий являются и представителями России за рубежом. Потребители не говорят «ЦРТ приехал», а говорят — «русские приехали». И по тому, какой продукт эти русские привезли, какие люди приехали, как они умеют общаться, судят о всей стране. Мы - те самые люди, по которым судят о современной России. ЦРТ — это ученые, которые создают передовые технологии, это продавцы, которые легко говорят на разных языках, смело рассуждают о сложных научных понятиях. Можно сказать, что это элемент патриотизма в работе компании. Мы представляем Россию за рубежом, и мы это делаем достойно!

Связанные статьи:

Конкурс русских инноваций. Чей-то голос мне пропел

Российская система "голосовых отпечатков" поможет найти мексиканских преступников

Михаил Хитров продает за 5$ программу, которая позволяет сэкономить сотни долларов

понедельник, 21 июня 2010 г.

Персональный сайт - новая возможность в Promdex

Теперь каждый из Вас может индивидуально настроить свой сайт в Promdex - он будет выглядеть так, как того хотите Вы. Для этого мы и проводили обновление.
  • Задайте уникальный адрес сайту - клиент, подрядчик и поставщик сможет без проблем найти Вашу компанию
  • Настройте цветовую гамму - пусть компании участники оценят Ваш сайт в Promdex по достоинству.
  • Хотите, чтобы потенциальный партнер получил полную информацию о Вас? Добавьте личные данные, укажите, что предлагаете и ищете.
В будущем Вы сможете создавать собственные страницы и разделы в Promdex, например, об акциях и мероприятиях, проводимых Вашей компанией.
Также в системе появится рубрикатор товаров и услуг, чтобы нужные предложения находились еще легче.

Кроме того, будет проведена подготовка под оптимизацию сайта в Promdex в поисковых системах Google и Яндекс - Ваш сайт будут находить!

Яркий, солидный, информативный - все эти качества будут присущи Вашему сайту в Promdex: посетив его, пользователи узнают всю нужную им информацию, свяжутся для заключения сделок и порекомендуют Вас в качестве подрядчика или поставщика.

пятница, 11 июня 2010 г.

История успеха. Группа компаний "RIDA"

Уважаемые участники Promdex, сегодня речь пойдет о том, как успеха добилась группа компаний RIDA и мы приведем Вам интервью, взятое у председателя совета директоров Юрия Валерьевича Яворского.

Яворский Юрий Валерьевич, председатель совета директоров ГК RIDA. Родился 29 января 1964 года в Молдавии, закончил Минское военно-политическое училище. Майор запаса. Женат, имеет двух сыновей. В Нижнем Новгороде с 1992 года. В том же году «с нуля»создал производство по бронированию автомобилей. В 2006 году стал победителем международного конкурса «Предприниматель года» в России в номинации «Успешный малый бизнес».Тема человеческой безопасности была и остается актуальной для любых государств во все времена. Всегда находятся люди, для которых чужие достаток, власть или популярность являются сильнейшим раздражителем. И чтобы реализовать свое недовольство, они готовы к самым крайним мерам.

ГК RIDA в Promdex

Юрий Яворский: человек-броня

На протяжении 16 лет завод «РИДА» успешно работает на российском и зарубежном рынке бронирования автомобилей. И даже в кризис количество заказов у предприятия не уменьшается. Ведь даже в экономически сложные времена нет ничего важнее жизни человека. За последние пять лет выручка его компании удвоилась — в 2008 году она достигла $12 млн.

Компания RIDA включает в себя: завод бронированных VIP-автомобилей любых марок; завод специальных автомобилей, выпускающий инкассаторские автомобили и передвижные лаборатории; завод бронированного стекла, производящий антивандальные, ударопрочные и бронированные стекла; завод бронеконструкций: бронированные окна, витрины, двери и т.д.

Раздел «Новости» на сайте компании RIDA выглядит необычно: известия об очередных успехах в бизнесе перемежаются здесь с криминальной хроникой. Сделано это намеренно — владелец RIDA, предприниматель Юрий Яворский, держит в штате специального человека, в чьи обязанности входит мониторинг прессы и поиск сообщений о нападениях на небронированные автомобили. Так Яворский, крупнейший российский производитель броневиков гражданского назначения, завлекает клиентов.

Как защитить себя? Что нужно знать, чтобы противостоять силовому неправовому воздействию?

Человеку свойственно защищать себя. Личная безопасность, сохранность собственности всегда считалась одной из приоритетных задач. И как бы ни решало ее человечество, значительное место в этом процессе занимает создание барьеров между охраняемым объектом и потенциальной опасностью. Чем мощнее защитный барьер и чем больше знаний о безопасности, тем меньше вероятность получить удар. Так, чтобы защитить человеческую жизнь, бронированный автомобиль должен быть, прежде всего, надежным.

Что же такое надежный бронированный автомобиль?

Внутрь салона не имеет право попасть ни пуля, ни даже маленький осколок. Процесс бронирования очень непростой. Конструкторы сталкиваются с массой проблем. Ходовая часть должна быть надежной, все возможные проемы абсолютно защищены. Непрофессионально сделанные бронекапсулы не гарантируют защиту. Не зря говорят: «пуля – дура». После первого удара она может сменить траекторию и через оставшиеся незабронированными каналы, например, в стойках каркаса, все же попасть в салон машины. Тогда она начинает «гулять» по салону. Поэтому нужно предугадать все возможные каналы для полета пули. Стоит упустить один – быть беде. К сожалению, редко кто из производителей тщательно прорабатывает конструкции.

Поэтому когда компания численностью в 10-15 человек заявляет, что забронирует автомобиль в кратчайшие сроки, к этому надо относиться с очень большой долей скепсиса.

Защите бронеавтомобиля мы уделяем самое пристальное внимание. В изделиях применяются несколько сотен наших же уникальных запатентованных разработок. Например, для того, чтобы автомобиль после нападения, при пробитии колеса, мог уйти из зоны обстрела, мы используем специальные литые вставки в колеса, которые позволяют продолжать движение даже на спущенных шинах. Мы усиливаем подвеску, дверные замки и петли, ставим электростеклоподъемники. И это далеко не полный перечень наших разработок.

И такие автомобили реально спасали людей?

Взрыв у Дома правительства Чечни в декабре 2002 года – один из ярких примеров того, как показали себя наши бронированные автомобили. Тогда в радиусе около 250 метров погибли все. Уцелел единственный водитель, который сидел именно в бронированном автомобиле RIDA, причем всего в пятнадцати метрах от эпицентра взрыва. Самым же серьезным испытанием можно назвать спасение жизни Президенту Ингушетии Ю.Евкурову во время чудовищного теракта 22 июня 2009 года, когда он передвигался на бронеавтомобиле, изготовленном компанией РИДА. Взрыв прогремел на пути следования кортежа — заминированный автомобиль врезался в бронированный «мерседес» главы региона. Как говорят специалисты, именно броня и спасла жизнь главы республики.

Вы производите бронированные стекла. Это красивая защита зданий. Она может стать альтернативой распространенным сегодня банальным и уродливым решеткам?

Кстати, решетки – защита хоть и грозная, но, в общем-то, весьма условная. Для профессиональных взломщиков она не представляет особой проблемы. Решетку можно перепилить, перекусить, наконец, просто выдернуть. Другое дело – многослойное антивандальное и бронированное стекло. Защита потрясающая и при этом очень элегантная. Бронестекло практически невозможно взломать. Каждый слой его – очередная преграда, которую нельзя даже взять автогеном. И пятислойное стекло станет непроходимой преградой для любого недоброжелателя. Это в десятки раз эффективнее решеток. Было бы здорово, если бы предприниматели наконец-то избавили город от этих уродливых решеток, просто заменили их бронированными окнами. В этом мы можем им помочь.

К сожалению, сегодня очень немногие разбираются в вопросах безопасности. Вероятно, есть и те, кто корыстно пользуется этим незнанием?

Есть много мифов. Например, про «бронированную пленку», которая якобы уберегает от автомата Калашникова. Такого быть просто не может. Пленка не способна обеспечить даже первого класса защиты. Чтобы уберечься от выстрела из пистолета Макарова, нужно специальное бронированное стекло толщиной от полутора сантиметров! Какие уж тут пленки? Еще говорят, что якобы существует «броня», сделанная из обычного металла с нанесением на него «волшебного» напыления. Очередная ложь. Вообще-то броня – это сталь, приготовленная по особому рецепту и подверженная термической обработке. Шарлатанов огромное количество. И самое ужасное, что люди, им поверившие, оказываются беззащитными при нападении.

Что же нужно знать человеку, который поставил целью надежно защитить свою жизнь?

Прежде всего, при приобретении бронепродукции, обратите внимание на сертификаты. Главной гарантией того, что бронеавтомобиль и бронестекло действительно бронированные, являются сертификаты на пулестойкость. Покупая бронеавтомобиль, спросите еще и одобрение типа транспортного средства, в нем прописываются все технические характеристики. Потому как бронированный автомобиль – это уже совсем не тот, который сходил с конвейера производителя. Имейте в виду, что импортные машины должны быть сертифицированы в России. Обратите внимание на то, где проходила сертификация. Не стоит доверять центрам, которые одновременно сертифицируют и мясомолочные продукты, и средства защиты. Надо отдавать себя в руки специалистов, репутация которых испытана годами практики, а авторитет бесспорен. Таким центром является институт МВД «Спецтехника и связь».

Несомненная гарантия качества – сама по себе репутация производителей. Если репутацию проверить сложно, просто идите на производство, посмотрите на его уровень.

Какие ошибки нельзя совершать, и каким правилам нужно следовать, чтобы остаться «на плаву» в условиях кризиса?

В любое сложное время, включая кризис, нельзя паниковать. Нужно спокойно садиться и думать. И, если бизнес не искусственный, то всегда есть пути выхода из трудного положения. Пример: мои сыновья. Старший – Геннадий, за 2009 год создал два интернет-магазина: один по персональной безопасности, второй – по тюнингу, который он создавал с младшим братом. Младший сын – Илья, за 2009 год подготовил к запуску и ввел в строй «Центр тюнинга РИДА». Это и есть теперь четвертое предприятие в технопарке РИДА: промышленный тюнинг мирового класса. Одна из последних моделей «Бентли» пришла к нам на тюнинг интерьера и экстерьера из Москвы. Ни много, ни мало…

Я типичный start-uр'щик. Мне нравится планировать и готовить операцию от диагностики ситуации, укрепления тылов и проведения рекогносцировки до определения направления для главного удара. Я многие годы делал это успешно и еще не стар, чтобы продолжать работать в том же ключе. Собственно, этому искусству я сейчас учу своих сыновей: они не будут в бизнесе заменять мне директоров, а должны стать проектными управленцами, задача которых поднимать, запускать и отдавать предприятие в руки наемных менеджеров. Я хочу передать им свое мастерство, а они, в свою очередь, смогут от¬точить его, улучшить и сделать более эффективным.

Мы открыты для наших клиентов. Нам есть что показать, есть чем гордиться. У нас можно купить бронеавтомобиль сразу же, а не через месяц. Если же вы строите новое здание, то приходите, мы изготовим стекло любой сложности. Мы рады предложить Вам то, что умеем делать профессионально.





Блог Юрия Яворского

Что о ГК RIDA пишет пресса

Задайте вопрос представителям ГК RIDA

пятница, 4 июня 2010 г.

Старт уведомлений в Promdex

Уважаемые участники Promdex, мы все время улучшаем нашу систему, чтобы работать в ней Вам было легче и проще. И сейчас мы вводим уведомления: каждый раз, когда будет происходить какое-либо событие, связанное с Вашей работой в Promdex, Вы получите сообщение в специальном разделе сайта.

Благодаря этому нововведению Вы всегда будете знать, что кто-то объявил закупку на продаваемый Вами товар или оставил заявку на оказываемые услуги. Увидите новые комментарии к Вашим вопросам и ответы на созданные Вами дискуссии. Словом, всегда будете в курсе событий.

Согласитесь, удобно, когда знаешь, что все можно найти в каком-то определенном месте, что не потеряется ни одно письмо или сообщение.

Кстати, если у Вас будет установлена и запущена программа Promdex.LIVE, уведомления будут приходить туда. Как только Вы выйдете из программы, уведомления снова будут приходить на сайт.

Работайте с комфортом и добивайтесь успеха вместе с Promdex.